Genesys et IBM sont heureux de vous convier à un petit-déjeuner qui vous présentera comment répondre aux exigences de niveau de service dans le secteur Banques et Assurances.

Vous découvrirez comment, en intégrant vos activités de Relation Clients et de Back-office,
vous pourrez :

• maîtriser la qualité de service,
• piloter et suivre vos activités en temps réel,
• avoir une réactivité adaptée à toute situation.